{"id":154,"date":"2019-02-04T09:14:37","date_gmt":"2019-02-04T11:14:37","guid":{"rendered":"https:\/\/novo.consultacheck.com.br\/blog\/?p=154"},"modified":"2026-06-18T14:27:21","modified_gmt":"2026-06-18T17:27:21","slug":"como-negativar-um-cliente-na-serasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/como-negativar-um-cliente-na-serasa\/","title":{"rendered":"Como negativar devedores na Serasa: veja o passo a passo!"},"content":{"rendered":"\n<p>Empres\u00e1rio, voc\u00ea sempre escuta falar sobre inclus\u00e3o de documentos em cadastro de inadimplentes, mas n\u00e3o sabe exatamente como funciona o processo e <strong>como negativar devedores na Serasa?<\/strong> Ent\u00e3o, este conte\u00fado \u00e9 indicado para voc\u00ea!  <\/p>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, \u00e9 importante esclarecer que <strong>a<\/strong> <strong>Serasa Experian<\/strong> <strong>\u00e9 um \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito<\/strong>, conhecido por ter o maior banco de dados da Am\u00e9rica Latina. Isso quer dizer que ela re\u00fane informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre CPFs e CNPJs, devedores ou n\u00e3o, para que voc\u00ea possa se proteger e resolver a inadimpl\u00eancia em seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, neste post trouxemos algumas dicas de como fazer a negativa\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea entenda de uma vez por todas. Vamos conferir? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como negativar um cliente: entenda o processo!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando o consumidor deixa de pagar uma d\u00edvida, a <a href=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/negativacao?utm_source=blogscc&amp;utm_medium=blogscc&amp;utm_campaign=blogscc&amp;utm_id=organico&amp;utm_term=organico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negativa\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma das melhores alternativas para <strong>recuperar cr\u00e9dito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se constatado o n\u00e3o pagamento, a empresa credora pode informar a inadimpl\u00eancia \u00e0 Serasa, que enviar\u00e1 uma carta de comunicado ao devedor.<strong> A PF ou PJ ter\u00e1 um prazo de 10 dias para quitar o d\u00e9bito<\/strong>, do contr\u00e1rio, seu nome ser\u00e1 inscrito no cadastro de inadimplentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um documento \u00e9 inserido nesse registro, a informa\u00e7\u00e3o fica dispon\u00edvel para qualquer empresa que o consultar. Como consequ\u00eancia, ele poder\u00e1 ter dificuldade para fazer novas compras ou obter cr\u00e9dito em bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras. \u00c9 da\u00ed que vem o famoso &#8220;<a href=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/10-mitos-e-verdades-sobre-o-nome-sujo-na-serasa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nome sujo<\/a>&#8220;. <\/p>\n\n\n\n<p>Tendo em vista tudo isso, a principal recomenda\u00e7\u00e3o para evitar estresse \u00e9 investir em uma boa <strong>an\u00e1lise de cr\u00e9dito<\/strong>. Assim, voc\u00ea consegue entender o potencial de compra e as condi\u00e7\u00f5es e capacidade de pagamento de determinada pessoa antes de vender para ela. Essa avalia\u00e7\u00e3o funciona como um tipo de term\u00f4metro de risco para suas negocia\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, para fazer uma an\u00e1lise eficaz, \u00e9 imprescind\u00edvel contar com um <a href=\"http:\/\/www.scccheck.com.br\/?utm_source=blogscccheck&amp;utm_medium=blogscccheck&amp;utm_campaign=blogsccc&amp;utm_id=organico&amp;utm_term=organico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de consultas de cr\u00e9dito<\/a> realmente completo e de confian\u00e7a e que seja capaz de avaliar com precis\u00e3o o perfil dos seus clientes, classificando-os de acordo com o risco de inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/marketing.scccheck.com.br\/scc-ebook-negativacao?utm_source=blogscc&amp;utm_medium=blogscc&amp;utm_campaign=blogscc&amp;utm_id=organico&amp;utm_term=organico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/banner.blog_.ebook_.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16584\" srcset=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/banner.blog_.ebook_.png 1000w, https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/banner.blog_.ebook_-300x90.png 300w, https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/banner.blog_.ebook_-768x230.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Veja agora: 5 dicas para negativar um devedor na Serasa <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 a negativa\u00e7\u00e3o, \u00e9 hora de ver como cadastrar um nome na Serasa de forma correta. Confira, portanto, as dicas que preparamos para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<p>1 <strong>Mantenha o cadastro do cliente atualizado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esse ponto \u00e9 extremamente importante! Cabe a empresa que negativa informar todos os dados do devedor e da d\u00edvida e<strong> mant\u00ea-los SEMPRE atualizados<\/strong>: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CPF ou CNPJ <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endere\u00e7o <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Telefones de contato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data e valor da compra <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data de vencimento  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por isso, <strong>confirme todas as informa\u00e7\u00f5es atentamente na hora da compra<\/strong>. Se houver alguma diverg\u00eancia nesses dados&nbsp;\u2013&nbsp;o nome n\u00e3o bater com o CPF, por exemplo&nbsp;\u2013&nbsp;o sistema ir\u00e1 recusar o processo. Al\u00e9m disso, se for incluso um nome errado, voc\u00ea pode estar sujeito a uma a\u00e7\u00e3o judicial por danos morais. <\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>Tenha um documento assinado confirmando a d\u00edvida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Muitas lojas que trabalham com credi\u00e1rio usam notas promiss\u00f3rias ou os tradicionais carn\u00eas. Para reduzir as chances de ser acionado na justi\u00e7a por algu\u00e9m contestando uma <a href=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/negativacao-indevida-o-que-e-como\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cobran\u00e7a indevida<\/a>, pe\u00e7a para o cliente apresentar um documento original com foto e confira a assinatura. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Verifique o tempo de atraso da presta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Apesar da lei permitir cadastrar um nome na Serasa no dia seguinte ao vencimento da d\u00edvida, o mais recomendado \u00e9<strong> esperar at\u00e9 5 dias e tentar uma negocia\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse per\u00edodo, voc\u00ea deve contatar o devedor por liga\u00e7\u00e3o, mensagem de texto ou WhatsApp (ou outro meio de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizado por ele), inform\u00e1-lo sobre o d\u00e9bito e tentar renegociar a d\u00edvida. N\u00e3o havendo uma resposta positiva, negative!<\/p>\n\n\n\n<p>4. <strong>Acesse o sistema de consultas da SCC Check para fazer a negativa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A negativa\u00e7\u00e3o pode ser feita totalmente online, de forma simples e r\u00e1pida. Por\u00e9m, vale deixar claro para o cliente que se trata de um processo autom\u00e1tico da empresa, para que ele n\u00e3o pense que seja algo pessoal. <\/p>\n\n\n\n<p>5. <strong>Retire o nome do cliente assim que ele quitar a d\u00edvida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de tirar o consumidor do sistema ap\u00f3s o pagamento do d\u00e9bito para que ele fique com o \u201cnome limpo\u201d novamente e possa voltar a comprar a prazo no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma dica extra: se for o caso, ap\u00f3s a exclus\u00e3o do nome no banco de dados, tente alguma maneira de entrar em contato com o cliente para explicar que, apesar do ocorrido, ele \u00e9 importante para sua empresa. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 incentiv\u00e1-lo a voltar a comprar com voc\u00ea e n\u00e3o afetar o relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>E ent\u00e3o, o que achou deste conte\u00fado? Para ler outros materiais como esse, n\u00e3o deixe de acompanhar nosso blog e nos seguir nas redes sociais! <\/p>\n\n\n\n<p>Se tiver alguma d\u00favida, escreva um coment\u00e1rio aqui embaixo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como negativar seus devedores. Veja agora um passo a passo do processo!<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":16582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9,2],"tags":[50,13,11],"class_list":["post-154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-negativacao-e-cobranca","tag-clientes-inadimplentes","tag-inadimplencia","tag-negativacao"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como negativar devedores na Serasa: passo a passo simples!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como negativar devedores na Serasa! 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