{"id":46,"date":"2018-12-07T17:16:02","date_gmt":"2018-12-07T19:16:02","guid":{"rendered":"https:\/\/novo.consultacheck.com.br\/blog\/?p=46"},"modified":"2025-04-25T11:55:02","modified_gmt":"2025-04-25T14:55:02","slug":"clientes-inadimplentes-qual-o-momento-de-negativar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes-qual-o-momento-de-negativar\/","title":{"rendered":"Clientes inadimplentes: qual o momento de negativar?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Clientes inadimplentes, infelizmente, s\u00e3o a realidade de muitas empresas. Mas a pergunta \u00e9: \u201c<strong>com quantos dias \u00e9 recomendado negativar o devedor?&#8221;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Para te ajudar, fizemos uma divis\u00e3o em duas etapas. A primeira se trata da&nbsp;<strong>constru\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de concess\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>&nbsp;e a segunda, o&nbsp;<strong>controle de contas a receber<\/strong>. Assim, sua empresa consegue conhecer para quem ela est\u00e1 vendendo e, em casos de inadimpl\u00eancia, estabelecer uma pol\u00edtica eficiente. <\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, vamos explicar como colocar essas etapas em pr\u00e1tica. Continue a leitura para conferir!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como criar uma pol\u00edtica de cr\u00e9dito<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">O famoso&nbsp;<strong>\u201cconsta\u201d ou \u201cnada consta\u201d<\/strong>&nbsp;n\u00e3o \u00e9 suficiente para identificar o perfil da pessoa que est\u00e1 comprando com voc\u00ea. \u00c9 para isso que serve a pol\u00edtica de cr\u00e9dito: ela ir\u00e1<strong> avaliar as possibilidades de concess\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> e ajudar\u00e1 a definir condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de aprova\u00e7\u00e3o de venda para cada perfil de cliente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Caso voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha uma estrutura preparada para essa avalia\u00e7\u00e3o, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 criar um perfil de an\u00e1lise para levantar a<strong> probabilidade de risco de cr\u00e9dito <\/strong>e as diferentes de condi\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Isso te auxiliar\u00e1 a ter regras mais claras de percentuais de descontos e\/ou n\u00fameros de parcelas a serem disponibilizadas, conforme o resultado da an\u00e1lise de cada consumidor, evitando ao m\u00e1ximo que surjam imprevistos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Portanto, separamos alguns itens das consultas mais utilizadas por nossos associados para a aprova\u00e7\u00e3o da venda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/classificacao-de-risco-de-credito-saiba-mais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Classifica\u00e7\u00e3o de risco de cr\u00e9dito<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\u00cdndice de endividamento (comportamento financeiro do \u00faltimo ano e poss\u00edveis d\u00edvidas relacionadas)<\/li>\n\n\n\n<li>Volume e quantidade de restri\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Score ou classifica\u00e7\u00e3o de risco<\/li>\n\n\n\n<li>Hist\u00f3rico de pagamento do cliente com a sua empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto o credor depende do seu produto\/empresa (compras recorrentes ou espor\u00e1dicas que possam comprometer a capacidade de pagamento caso o seu produto\/servi\u00e7o n\u00e3o seja essencial para o neg\u00f3cio ou finalidade dele)<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo despendido com o cliente para efetiva\u00e7\u00e3o da venda (custo de aquisi\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Com base nesses pontos, o segundo passo \u00e9 estruturar sua\u00a0<a href=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/regua-de-cobranca-3-formas-praticas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/a>. Nessa r\u00e9gua, deve conter os prazos e a\u00e7\u00f5es que seu departamento de cobran\u00e7a ir\u00e1 realizar a partir da data de vencimento da d\u00edvida, tendo assim o controle de contas a receber.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Artboard-1-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11603\" style=\"width:841px;height:251px\" srcset=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Artboard-1-3.png 1000w, https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Artboard-1-3-300x90.png 300w, https:\/\/www.scccheck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Artboard-1-3-768x230.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Controle de contas a receber<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">O ponto primordial desse processo \u00e9 a\u00a0padroniza\u00e7\u00e3o\u00a0e\u00a0determina\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios. Desse modo, todos os clientes estar\u00e3o cientes das a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o tomadas da data de vencimento em diante.<br><br>Com isso em mente, voc\u00ea delimitar\u00e1 como funcionar\u00e1 o processo de cobran\u00e7a e o prazo para que a pessoa ou empresa seja negativada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Estudos da <a href=\"https:\/\/www.serasaexperian.com.br\/pme\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Serasa Experian<\/a> comprovam que quanto antes a empresa negativa o cliente, maior a probabilidade dela receber a d\u00edvida. E quanto antes seu neg\u00f3cio receber a d\u00edvida, melhor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Entretanto, algumas empresas, ao longo do tempo e com maior maturidade, passam a definir outros perfis de risco de pagamento mediante o ato de inadimpl\u00eancia. Isso porque se um bom pagador simplesmente esquecer de pagar a d\u00edvida, ele n\u00e3o ser\u00e1 submetido a mesma regra cobran\u00e7a.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Um aspecto importante para a r\u00e9gua \u00e9 o&nbsp;<strong>prazo de disponibiliza\u00e7\u00e3o da negativa\u00e7\u00e3o no banco de dados da Serasa Experian<\/strong>, que pode ser parte do seu argumento para com o seu cliente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Depois da inclus\u00e3o da d\u00edvida no sistema da Serasa, o devedor receber\u00e1 em cinco dias uma carta comunicado, informando-o da pend\u00eancia e relatando o processo de <a href=\"https:\/\/www.scccheck.com.br\/solucao\/negativacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negativa\u00e7\u00e3o <\/a>do seu nome. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Como consequ\u00eancia, o cliente inadimplente ter\u00e1 o cr\u00e9dito revisto e possivelmente negado por diversas outras lojas que ele tentar realizar alguma compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-dark-gray-color has-text-color\">Para que sua empresa tenha sucesso, o ideal, portanto, \u00e9 evitar problemas com clientes inadimplentes. N\u00e3o se esque\u00e7a de revisar os prazos de cada a\u00e7\u00e3o constantemente e&nbsp;os fatores de an\u00e1lise de cr\u00e9dito para garantir informa\u00e7\u00f5es de qualidade na hora da cobran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n<p>E ent\u00e3o, este conte\u00fado foi \u00fatil? Acompanhe outros materiais como esse em nosso blog e nos siga nas redes sociais! <\/p>\n\n\n\n<p>Ficou com alguma d\u00favida sobre o assunto? Deixe seu coment\u00e1rio aqui embaixo que responderemos em seguida! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clientes inadimplentes, infelizmente, s\u00e3o a realidade de muitas empresas. 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