Como podemos ajudar?

FAQs Geral

Reunimos algumas das dúvidas mais comuns para facilitar o seu dia a dia e o entendimento da nossa plataforma.

A SCC Check é distribuidora autorizada da Serasa Experian?

Sim, caso queira confirmar existem duas maneiras simples.

A primeira delas é acessar o site oficial da Serasa Experian para consultar a lista completa de distribuidores credenciados.

A segunda maneira é realizar uma consulta nas passagens de consulta da Serasa Experian para confirmar se a empresa está listada como distribuidora autorizada.

Ambas as abordagens garantem a legalidade do distribuidor. Se não encontrar nenhum registro, é possível estar lidando com uma empresa não credenciada pela Serasa Experian.

Clique no botão abaixo para ser direcionado para o site da Serasa Experian onde os distribuidores credenciados estão registrados.

Esqueci minha senha. O que fazer?

Não se preocupe! Criamos um tutorial detalhado para ajudá-lo a recuperar e alterar sua chave de acesso.

Para acessar o passo a passo completo, assista ao vídeo ao lado, ele foi elaborado para exemplificar cada etapa do processo de recuperação de senha.

Lembre-se que, por motivos de segurança, não é possível utilizar senhas que já foram usadas anteriormente. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Dúvidas sobre consultas

Estamos aqui para ajudar, criamos um vídeo explicativo para esclarecer suas dúvidas sobre as consultas na Serasa Experian, basta assistir o vídeo ao lado para obter informações.

Caso as informações disponíveis não sejam suficientes ou se precisar de orientação personalizada, entre em contato com nosso time através do Chat. Estamos prontos para encontrar a solução ideal para suas demandas específicas.

Posso me filiar mesmo possuindo restrições?

Sim, no vídeo ao lado abordando pontos para se torna um afiliado.

Há apenas duas situações que impedem sua filiação:

1 - Se você não possui uma empresa.

2 - Se você já é associado da Serasa Experian. Nesse caso, recomendamos fazer contato diretamente com ela para orientações.

Como realizo uma Negativação?

É muito simples, com poucos cliques você consegue negativar pessoas físicas e jurídicas na maior base de dados da América Latina.

Para entender melhor o processo de negativação, criamos um vídeo explicativo que exemplifica passo a passo como realizar a inclusão de um devedor.

Se precisar de mais informações baixe nosso e-book, foi feito com muito carinho para que você vire um especialista no assunto.

Dúvidas sobre sua fatura?

Temos um departamento exclusivo pronto para atender às suas necessidades.

Para mais detalhes sobre as datas de vencimento e processamento de pagamentos, basta assistir o vídeo ao lado.

Se ainda tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Fui bloqueio por falta de pagamento e agora

Não se preocupe! Entendemos que momentos difíceis e imprevistos podem acontecer.

Nosso faturamento ocorre no mês subsequente às suas consultas realizadas, isso significa que você pode utilizar nossos serviços livremente durante o período e efetuar o pagamento no mês seguinte.

Para mais detalhes criamos ao lado um vídeo com orientações de como desbloquear o sistema

Nossos preços

São os melhores, transformamos preço em geração de valor.

Destacamos o valor dos produtos e serviços somados com a paixão que nosso time tem em atender nossos associados de forma clara e objetiva.

Para mais detalhes sobre nossos preços e os valores que oferecemos, entre em contato conosco ou agende uma consulta com um de nossos representantes.

Dúvidas suporte

Canal omnichannel, centralizamos todas as demandas e as filtramos por departamentos, garantindo eficiência e qualidade no atendimento ao associado.

Atendemos por Chat, Watts, E-mail e Telefone, assista o vídeo ao lado e tenha mais detalhes.

Valorizamos a interação humana e estamos comprometidos em oferecer um atendimento personalizado e eficaz. Se precisar de assistência ou tiver dúvidas adicionais sobre nosso modelo de suporte, não hesite em entrar em contato conosco.

Dúvidas sobre nosso sistema

Descubra como acessar, estamos aqui para garantir que você aproveite ao máximo nossos sistemas. Para isso, criamos um vídeo para explicar seu uso de maneira detalhada.

Lembra-se, temos um departamento exclusivo dedicado ao treinamento e acompanhamento de novos usuários

Dúvidas ou erros no faturamento

Gerentes de carteiras exclusivas, estão preparados para lidar com quais quer irregularidades e renegociações.

Nosso foco é fortalecer o relacionamento com nossos associados

Acesse sua área logada e tenha atendimento real time de forma personalizada.

Dúvidas sobre a permanência de contrato

Orientação abrangente e esclarecedora, assista o vídeo dedicado a esse tema.

Nosso serviço permite o cancelamento a qualquer momento, oferecendo flexibilidade aos nossos clientes.

Ouvidoria

Melhoria contínua, caso os meios de comunicação utilizados até agora não tenham resolvido seu problema, oferecemos um canal exclusivo.

Acesse nossa seção de Ouvidoria clicando no botão abaixo. Nossa equipe exclusiva de especialistas está preparada para receber detalhes sobre o ocorrido e trabalhar diligentemente para resolver suas questões da melhor maneira possível.

Dúvidas sobre cancelamento

É simples, assim como solicitamos informações para liberar o acesso, também precisamos de detalhes para efetuar o cancelamento do serviço.

Isso ajuda a identificar áreas de melhoria em nosso atendimento.

Assista ao nosso vídeo explicativo para entender como podemos ajudá-lo durante essa etapa.

Dúvida sobre LGPD

Área dedicada, relacionada à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) acesse e embarque em uma jornada de esclarecimento sobre a finalidade dos dados e as restrições de uso.

Para se manter atualizado e entender mais sobre como proteger seus dados, clique no botão abaixo.

Outras soluções

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