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Por Letícia
Publicado em 18 de outubro de 2022
Atualizado em 17 de outubro de 2023
Por Letícia
Publicado em 18 de outubro de 2022
Atualizado em 17 de outubro de 2023
E aí, empreendedor, já começou a se preparar para a Black Friday 2022?
O evento — que teve sua primeira edição no Brasil em 2010 — tornou-se uma das datas mais esperadas pelos comerciantes, ficando atrás apenas do natal.
A verdade é que a Black Friday abre as portas para as vendas de fim de ano e, por isso, gera muitas expectativas para o comércio em geral. Aliás, hoje em dia, não é somente o mercado de eletrônicos que se beneficia dessa ação promocional. A ideia se expandiu para diversos setores, chegando até aos aplicativos de delivery de comida.
Sendo assim, não é à toa a ansiedade e preocupação dos empresários quanto a organização de estratégias para vender mais nesse dia tão importante.
Sabendo disso, neste post trouxemos um pequeno resumo de como foi a edição do ano passado e o que podemos esperar para 2022. Continue a leitura para conferir!
O ano de 2021 foi marcado por incertezas. Afinal de contas, estávamos nos recuperando dos danos causados pela Covid-19.
Com todos os acontecimentos em 2020 e a necessidade do isolamento social, o hábito de consumo das pessoas mudou. A busca de produtos pela internet aumentou consideravelmente, favorecendo os e-commerces e serviços online, mas preocupando alguns pequenos empreendedores que ainda não tinham presença digital.
Segundo levantamento realizado pela Neotrust, o faturamento total registrado em 2021 a partir do número de compras feitas em e-commerces (das 0h do dia 25/11 até 23h59 de 26/11/2021), foi de R$ 5,419 bilhões, um aumento de 5,8% em comparação com 2020.
Entre as categorias de produtos com maior procura, estavam:
Maior faturamento:
Faixas etárias nos e-commerces:
Formas de pagamento mais utilizadas:
A Black Friday 2022 tem data marcada para o dia 25 de novembro. Apesar do cenário econômico não ser dos melhores, os dados obtidos por meio de uma pesquisa feita pela Méliuz já deixam os comerciantes esperançosos e animados para vender mais: 91% dos consumidores disseram que pretendem realizar alguma compra.
Esse número representa uma diferença de 20% em comparação a 2021. Desse percentual, 43% dos entrevistados demonstraram interesse em comprar eletrodomésticos e eletroportáteis.
No entanto, o comércio eletrônico segue liderando a preferência dos consumidores. 90,4% de pessoas que participaram da pesquisa alegaram que preferem comprar em e-commerces. 61,9% afirmaram que, nesta data, compram somente pela internet. E 23,1% responderam que gostam tanto das lojas físicas quanto online.
Outros fatores interessantes percebidos (e que podem ser decisivos para o cliente fechar a compra) foram:
O momento pede planejamento e estratégias para quem quer se destacar da concorrência e saber como aumentar as vendas na Black Friday 2022, por isso, seguem algumas dicas básicas para colocar em prática:
Já ouviu o ditado “quem não é visto, não é lembrado”, né? Desse modo, apostar no marketing para diversos canais é crucial para que as pessoas conheçam sua marca!
Elaborar conteúdos personalizados e artes específicas para publicar no Instagram, Facebook, YouTube ou blog, agregar valor e mostrar os diferenciais dos seus produtos ou serviços em relação à concorrência, divulgar promoções, brindes e descontos progressivos, por exemplo, são ações que podem trazer bons resultados.
Não tem nada mais frustrante do que fazer um pedido, esperar por ele e de repente receber uma mensagem de cancelamento por falta de estoque.
Por isso, confira atentamente se você tem em estoque — e em quantidade suficiente — os itens que deseja colocar na lista promocional da Black Friday.
Lembrando que essa dica é indispensável para lojas físicas e online.
(Leia mais: Saiba como montar um bom planejamento de estoque).
Principalmente em sites, não é raro que aconteçam problemas durante a transação. Geralmente, quando há muitos usuários conectados ao mesmo tempo, pode haver erros na hora de adicionar o produto no carrinho, ou com o carregamento da página que tende a ficar lento, entre outras situações.
Dessa forma, é importante que você esteja atento e acompanhe as compras para sanar o problema do cliente em tempo hábil e não perder vendas.
(Aproveite para ler: Cross Selling e Up selling: saiba como melhorar suas vendas)
Se você não tem intenção de manter as promoções após o dia 25 de novembro, retire todas as informações de desconto que constarem em seus canais.
Caso contrário, o consumidor tem direito por lei de exigir e pagar o valor promocional.
Para saber se suas estratégias foram bem sucedidas, analise quanto você conseguiu vender, o ticket médio, o retorno sobre seus investimentos e afins.
Por fim, observe também as avaliações dos seus clientes. Nada melhor do que a opinião de quem compra de você para saber se está no caminho certo ou se precisam ser feitas algumas melhorias.
E então, gostou deste conteúdo? Para ler outros materiais com temas relacionados, é só acompanhar nosso blog semanalmente e seguir a gente nas redes sociais! Até a próxima!
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