Empresário, você sempre escuta falar sobre inclusão de documentos em cadastro de inadimplentes, mas não sabe exatamente como funciona o processo e como negativar devedores na Serasa? Então, este conteúdo é indicado para você!

Antes de mais nada, é importante esclarecer que a Serasa Experian é um órgão de proteção ao crédito, conhecido por ter o maior banco de dados da América Latina. Isso quer dizer que ela reúne informações essenciais sobre CPFs e CNPJs, devedores ou não, para que você possa se proteger e resolver a inadimplência em seu negócio.

Sendo assim, neste post trouxemos algumas dicas de como fazer a negativação para que você entenda de uma vez por todas. Vamos conferir?

Como negativar um cliente: entenda o processo!

Quando o consumidor deixa de pagar uma dívida, a negativação é uma das melhores alternativas para recuperar crédito.

Se constatado o não pagamento, a empresa credora pode informar a inadimplência à Serasa, que enviará uma carta de comunicado ao devedor. A PF ou PJ terá um prazo de 10 dias para quitar o débito, do contrário, seu nome será inscrito no cadastro de inadimplentes.

Quando um documento é inserido nesse registro, a informação fica disponível para qualquer empresa que o consultar. Como consequência, ele poderá ter dificuldade para fazer novas compras ou obter crédito em bancos e instituições financeiras. É daí que vem o famoso “nome sujo“.

Tendo em vista tudo isso, a principal recomendação para evitar estresse é investir em uma boa análise de crédito. Assim, você consegue entender o potencial de compra e as condições e capacidade de pagamento de determinada pessoa antes de vender para ela. Essa avaliação funciona como um tipo de termômetro de risco para suas negociações.

Entretanto, para fazer uma análise eficaz, é imprescindível contar com um sistema de consultas de crédito realmente completo e de confiança e que seja capaz de avaliar com precisão o perfil dos seus clientes, classificando-os de acordo com o risco de inadimplência.

Veja agora: 5 dicas para negativar um devedor na Serasa

Agora que você já sabe o que é a negativação, é hora de ver como cadastrar um nome na Serasa de forma correta. Confira, portanto, as dicas que preparamos para você!

1 Mantenha o cadastro do cliente atualizado

Esse ponto é extremamente importante! Cabe a empresa que negativa informar todos os dados do devedor e da dívida e mantê-los SEMPRE atualizados:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Endereço

• Telefones de contato

• Data e valor da compra

• Data de vencimento

Por isso, confirme todas as informações atentamente na hora da compra. Se houver alguma divergência nesses dados – o nome não bater com o CPF, por exemplo – o sistema irá recusar o processo. Além disso, se for incluso um nome errado, você pode estar sujeito a uma ação judicial por danos morais.

2. Tenha um documento assinado confirmando a dívida

Muitas lojas que trabalham com crediário usam notas promissórias ou os tradicionais carnês. Para reduzir as chances de ser acionado na justiça por alguém contestando uma cobrança indevida, peça para o cliente apresentar um documento original com foto e confira a assinatura.

3. Verifique o tempo de atraso da prestação

Apesar da lei permitir cadastrar um nome na Serasa no dia seguinte ao vencimento da dívida, o mais recomendado é esperar até 5 dias e tentar uma negociação amigável.

Nesse período, você deve contatar o devedor por ligação, mensagem de texto ou WhatsApp (ou outro meio de comunicação mais utilizado por ele), informá-lo sobre o débito e tentar renegociar a dívida. Não havendo uma resposta positiva, negative!

4. Acesse o sistema de consultas da SCC Check para fazer a negativação

A negativação pode ser feita totalmente online, de forma simples e rápida. Porém, vale deixar claro para o cliente que se trata de um processo automático da empresa, para que ele não pense que seja algo pessoal.

5. Retire o nome do cliente assim que ele quitar a dívida

Não se esqueça de tirar o consumidor do sistema após o pagamento do débito para que ele fique com o “nome limpo” novamente e possa voltar a comprar a prazo no mercado.

Uma dica extra: se for o caso, após a exclusão do nome no banco de dados, tente alguma maneira de entrar em contato com o cliente para explicar que, apesar do ocorrido, ele é importante para sua empresa. A intenção é incentivá-lo a voltar a comprar com você e não afetar o relacionamento.

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